¿Preguntas? ¡Respuestas!

Un apartamento le ofrece todo lo que ofrece una habitación de hotel – y mucho más: amplias zonas de estar y de descanso, una cocina totalmente equipada y la libertad de organizar su día con independencia de los horarios de desayuno y restaurante. Especialmente para familias, grupos y estancias largas, el apartamento de vacaciones suele ser la opción más económica, ya que reserva una vivienda completa en lugar de habitaciones individuales. Y no renuncia al confort habitual: la ropa de cama, las toallas y la limpieza final están incluidas, y nuestro equipo está personalmente a su disposición.

Para estancias más largas puede beneficiarse de atractivas tarifas especiales. Para estancias de 30 noches o más, introduzca el código de descuento LONGSTAY al reservar a través de nuestra página web y recibirá un 20 % de descuento sobre el precio de la reserva.

Introduzca sus datos de facturación en nuestro sistema de huéspedes antes del día de su salida. La factura se enviará automáticamente el día de la salida a la dirección de correo electrónico registrada. Recibirá el acceso a nuestro sistema de huéspedes unos días antes de su llegada.

Las reservas realizadas a través de nuestra página web pueden pagarse cómodamente con tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) o PayPal.

Todos los apartamentos están equipados con Wi-Fi gratuito.

Algunos de nuestros apartamentos disponen de lavadora, que puede utilizar gratuitamente junto con el detergente proporcionado. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo.

Para estancias de al menos siete días, ofrecemos a petición un servicio gratuito de limpieza intermedia. Este incluye la limpieza de los suelos, el cambio de las toallas, la eliminación de la basura, la reposición de papel higiénico, café y jabón, así como una limpieza rápida del baño y la cocina.

Limpiezas intermedias adicionales, con la frecuencia que desee, están disponibles por 25 € por limpieza. Póngase en contacto con nuestro equipo para organizarlas.

A la salida, rogamos a nuestros huéspedes que dejen el apartamento barrido y con la vajilla limpia. La suciedad excesiva se facturará según el trabajo necesario, con un mínimo de 25 €. Como depósito, nos permitimos registrar los datos de su tarjeta de crédito o de su pasaporte. Estos datos serán eliminados irrevocablemente el día de su salida.

Así de fácil es llegar hasta nosotros:
En coche:
Viniendo por la autopista A5, tome la salida Freiburg-Mitte y siga la B31a en dirección a Friburgo.
Nuestros apartamentos se encuentran en la zona peatonal de Friburgo y no son accesibles en coche. Le recomendamos el aparcamiento Am Martinstor, a solo unos minutos a pie, o cualquier otro aparcamiento del centro, y llegar hasta nosotros a pie desde allí.
En transporte público:
Desde la estación central, tome el tranvía de la línea 3 en dirección Zähringen y bájese en la parada Bertoldsbrunnen. Desde allí llegará a nuestros apartamentos en unos cuatro minutos a pie.
Información de horarios de la VAG.

Su llegada es muy sencilla gracias a la caja de llaves situada directamente en nuestro edificio: su código de acceso personal y toda la información importante le serán enviados por correo electrónico el día antes de su llegada. La llegada es posible a partir de las 16:00 – y gracias a la caja de llaves, también a una hora más tardía. Una llegada anticipada antes de las 16:00 es posible previa coordinación.
Nuestro equipo está disponible por teléfono o correo electrónico todos los días de 9:00 a 21:00 para cualquier consulta, así como para consejos y recomendaciones sobre Friburgo.

Las mascotas son bienvenidas. Cobramos una tarifa plana de 15 € por noche y animal para cubrir los gastos adicionales de limpieza. Le rogamos que nos comunique su mascota antes de la llegada.

Con mucho gusto ponemos a su disposición una cuna y una trona de forma gratuita. Simplemente resérvelas antes de su llegada, o diríjase a nuestro equipo durante su estancia.

El precio del alquiler incluye ropa de cama, toallas de baño, paños de cocina, lavavajillas líquido y bolsas de basura. También ponemos a su disposición monodosis de café para la cafetera, detergente para la lavadora, así como sal y pimienta. No dude en avisarnos si necesita reponer algo o cualquier otra cosa. La limpieza final también está incluida en el precio.

Por cada persona adicional cobramos 15 € por noche y persona.

No está permitido fumar en los apartamentos ni en todo el edificio. Le rogamos que comprenda que, en caso de incumplimiento, se cobrará un importe de 300 €.

Al reservar directamente en nuestra página web, tiene garantizado el mejor precio – sin gastos de reserva ni comisiones de intermediarios. Se beneficia de condiciones flexibles de cambio y cancelación hasta tres días antes de la llegada, y nuestro equipo es su interlocutor personal antes, durante y después de su estancia. Además, las ofertas exclusivas como nuestro Long Stay Special con el código promocional LONGSTAY (20 % de descuento a partir de 30 noches) solo están disponibles al reservar a través de nuestra página web.

Reserve su estancia cómodamente a través de nuestra página web. Según la tarifa reservada, puede realizar cambios y cancelaciones por su cuenta. Para ello, haga clic en el enlace «Información detallada de la reserva» al final del correo de confirmación que recibió inmediatamente después de reservar. En la página siguiente, introduzca la dirección de correo electrónico utilizada al reservar, así como su apellido. A continuación podrá consultar, modificar o cancelar su reserva.

Según la tarifa, es posible realizar hasta dos cambios de reserva de forma gratuita. Los cambios y cancelaciones son gratuitos hasta tres días antes de la llegada.

Tenga en cuenta que para las reservas realizadas a través de portales de reserva como Booking.com se aplican las condiciones allí indicadas.

Puede dejar el apartamento hasta las 11:00. Al salir del apartamento, deje las llaves sobre la mesa y cierre la puerta al salir.
Una salida más tardía, hasta las 12:00, es posible previa coordinación. Póngase en contacto con nosotros para organizarla. Si se marcha antes de lo previsto, le rogamos que nos lo comunique el día anterior, para que nuestro servicio de limpieza pueda organizarse de forma óptima.

Muchos apartamentos disponen de un sofá cama para personas adicionales. Si ha reservado el apartamento para más personas y va a utilizar el sofá cama, encontrará la ropa de cama y las toallas correspondientes en el armario. Si tiene alguna pregunta sobre su uso, no dude en contactarnos.