Una persona con varie bolle vocali comici con punto interrogativo sopra la testa

Domande? Risposte!

Prenotazione, modifiche e cancellazioni

Prenota il tuo soggiorno comodamente attraverso il nostro sito web. A seconda della tariffa prenotata, è possibile effettuare modifiche e cancellazioni da soli. Per farlo, clicca sul link “Informazioni dettagliate sulla prenotazione” in fondo alla mail di conferma della prenotazione che hai ricevuto immediatamente dopo la prenotazione. Nella pagina seguente, si prega di inserire l’indirizzo email utilizzato al momento della prenotazione, così come il vostro cognome. È quindi possibile visualizzare, modificare o annullare la prenotazione.

A seconda della tariffa, fino a due rebooking sono possibili gratuitamente. Le modifiche e le cancellazioni sono gratuite fino a tre giorni prima dell’arrivo.

Si prega di notare che per le prenotazioni effettuate tramite portali di prenotazione come Booking.com, si applicano i termini e le condizioni elencati.

Sconto per soggiorni più lunghi

Per soggiorni più lunghi, è possibile usufruire di tariffe speciali interessanti. Per soggiorni di 30 notti o più, inserisci il codice sconto “Longstay” al momento della prenotazione tramite il nostro sito web per ricevere uno sconto del 20% sul prezzo di prenotazione.

Informazioni di pagamento

Le prenotazioni effettuate attraverso il nostro sito web possono essere pagate comodamente con carta di credito (Visa o Mastercard) o PayPal.

Come trovarci

Come raggiungerci facilmente:

Accesso:
Provenendo dall’autostrada A5, prendere l’uscita Freiburg-Mitte e proseguire verso Friburgo fino a B31a.
Il nostro appartamento si trova nella zona pedonale di Friburgo e non può essere raggiunto in auto. Si prega di parcheggiare la vostra auto in uno dei numerosi parcheggi a Friburgo e a piedi per l’appartamento.

Accesso pubblico:
Provenendo dalla stazione ferroviaria principale, si arriva al tram n. 3 verso Zähringen. Si prega di scendere alla fermata Bertholdsbrunnen. Dopo 4 minuti a piedi arriverete con noi.
calendario del VAG.

Check-in

I nostri dipendenti sono disponibili dalle 14.00 alle 21:00 per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere, e per fornire consigli e raccomandazioni su Friburgo, sia telefonicamente che via email. Puoi arrivare dalle 16 in poi. Siamo lieti di consentire un arrivo precedente prima delle 16:00 dopo la consultazione preliminare.
L’arrivo tardivo è possibile anche previa consultazione. Riceverai la chiave dell’appartamento tramite una cassetta di sicurezza dopo le 21. Contattateci in anticipo.

Check-out

Puoi viaggiare comodamente fino alle 11. Quando si lascia l’appartamento, si prega di lasciare le chiavi sul tavolo e chiudere la porta dietro di voi.
La partenza tardiva è possibile dopo previa consultazione fino a 12 mezzogiorno. Contattateci per organizzare questo. Se si parte prima del previsto, si prega di farci sapere il giorno prima, in modo che possiamo fare il miglior uso dei nostri servizi di pulizia.

Animali domestici

Gli animali sono i benvenuti. Compriamo una tassa di pulizia piana di € 15 a notte per animale. Contattateci prima di arrivare.

Internet

Tutti gli appartamenti sono dotati di connessione Wi-Fi gratuita.

Bambini

Siamo lieti di fornirvi un lettino e una sedia alta gratuitamente. Basta prenotare questi articoli prima di arrivare, o chiedere al nostro personale di assistenza durante il vostro soggiorno.

Fumare

Non è consentito fumare negli appartamenti e in tutto l’edificio. Si prega di capire che verrà addebitato un importo di 300 EUR,- in caso di disprezzo.

Account

Hai bisogno di una fattura per il tuo soggiorno? Si prega di contattare il nostro team di ricezione, preferibilmente via e-mail a {{± mail >}} con il numero di prenotazione. Emetteremo tempestivamente una fattura e la invieremo via e-mail.

Pulizia

Per soggiorni di almeno sette giorni offriamo un servizio di pulizia intermedio gratuito su richiesta. Questo include la pulizia dei pavimenti, il cambio degli asciugamani, lo smaltimento di rifiuti, il rifornimento di carta igienica, caffè e sapone, e una rapida pulizia del bagno e della cucina.
Ulteriori pulizie intermedie sono disponibili a 25 EUR per pulizia. Si prega di registrarsi alla reception.
Al momento della partenza, chiediamo gentilmente ai nostri ospiti di lasciare l’appartamento pulito e ordinato, con piatti lavati. Qualsiasi ulteriore pulizia richiesta a causa di sporco eccessivo sarà addebitato, con una carica minima di € 25. Abbiamo bisogno di un deposito in forma della vostra carta di credito o dettagli del passaporto. Questi dati saranno cancellati irrevocabilmente da noi il giorno della vostra partenza.

Divano letto

Molti appartamenti hanno un divano letto per ospitare ospiti aggiuntivi. Se avete prenotato l’appartamento per più persone e avete intenzione di utilizzare il divano letto, troverete lenzuola e asciugamani per esso nel guardaroba. Vi preghiamo di contattarci se avete domande sull’utilizzo.

I nostri servizi

Il prezzo di affitto comprende biancheria da letto, asciugamani da bagno, asciugamani da cucina, lavabo e sacchetti di bin. Forniamo anche pastiglie per la macchina da caffè, detersivo per lavatrice, sale e pepe. Fateci sapere se avete bisogno di qualcos’altro. La pulizia finale è inclusa anche nel prezzo.

Lavatrice

Alcuni dei nostri appartamenti hanno una lavatrice, che è possibile utilizzare gratuitamente insieme al detergente fornito. Si prega di contattare il nostro personale se avete domande.

Altre persone

Compriamo un supplemento di 15 euro a persona a notte.

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